點觸控歸因充當數據的單一事實來源。這是一個更準確的解決方案，因為它消除了營銷人員使用的手動輸入和電子表格，將來自整個渠道中使用的多個平臺和渠道的跟蹤拼湊在一起。在與上圖相同的領域中，超過 50% 的使用多點觸控的營銷人員將上海酒店vi設計公司衡量營銷績效的能力評為 4 分或 5 分（滿分 5 分），相比之下，只有 25% 的營銷人員使用單點觸控歸因。在報告營銷影響方面，單點歸因總比不歸因要好，但根據 2016 年管道營銷狀況報告中的數據，很明顯，在準確給予應得的信用、衡量績效和可靠數據時，多點觸控歸因排在首位。

X 公司正試圖通過社交媒體向其他企業推廣軟件，方法是分享旨在讓受眾了解其產品的有機文章。現在想象一下，上海酒店vi設計公司的一位 Facebook 朋友正在分享相同的內容，他恰好在該公司工作。您更有可能確認或點擊哪條消息？應該是你朋友的。

上述情況可以用兩個詞來概括：員工倡導或（有人稱之為）社會倡導。事實上，員工是一種強大且尚未開發的營銷資源，可以幫助將社交媒體的覆蓋范圍擴大 561%，并產生比上海酒店vi設計公司本身更多的社交參與和轉化。宣傳計劃對于面向客戶的角色的員工尤其有利。作為 CSM，其主要目標是確保客戶喜歡您的產品并充分發揮其潛力，成為社會倡導者肯定會補充您的日常活動并為您提供成長機會。以下是您因不成為倡導者而錯過的 5 大好處：

1. 成為思想領袖

雖然個人品牌過去是關于擁有一張名片，但如今，宣傳可以讓您在社交媒體上發展您的個人品牌，并因您對客戶成功的承諾而獲得認可。通過以 CSM 的形式分享有價值的相關內容（無論是您創建的還是營銷團隊提供給您的），您將逐漸建立您的信譽并用您的知識激勵客戶。這是您證明自己了解自己的東西并在行業中獲得認可的終極機會。隨著時間的推移，上海酒店vi設計公司將成為與客戶成功相關的任何事情的首選來源，其他公司將推廣您的內容，您的社交媒體知名度和參與度將得到加強！因此，您會將自己定位為思想領袖。現在擁有這樣的狀態不是很酷嗎？

2. 個性化您與客戶的接觸

個性化又名一對一溝通是當今客戶體驗必不可少的方面。CSM 可以利用員工倡導作為一種渠道，通過使信息與客戶的需求、愿望和興趣保持一致，來個性化他們與客戶的對話。

3. 與客戶需求和期望保持一致

通過參與宣傳，您正在參與社交聆聽。這不僅意味著您可以回復帖子生成的評論，還意味著您將更加積極主動地談論您的產品——無論好壞。最終，這將使您能夠找出哪些功能最重要以及它們的各種用例。

及早捕捉客戶反饋和痛點使您有機會在問題爆發或對您的公司產生負面影響之前預防問題。它使上海酒店vi設計公司有時間及時響應并提供有用的答案。做到這一點的最好方法是簡單地重申客戶的要求，并用語言表達你和他們在同一頁上：“我知道你遇到了麻煩......我們可以快速撥打電話，以便我可以展示你如何解決它......”。當越來越多的技術使用人工智能來復制日常人類互動時，社交聆聽在讓客戶感到被重視和尊重方面大有幫助。隨后，您正在幫助與他們建立更牢固的關系。除了為您的客戶服務之外，真正的問題是：宣傳如何幫助提高我的底線？

4.增加追加銷售機會

歸根結底，您的老板通過您為產品產生的續訂和追加銷售來衡量您在客戶管理方面的成功。事實是，客戶愿意把更多的錢花在他們的心和信任上。通過參與宣傳，上海酒店vi設計公司正在建立自己的真實性并推廣圍繞產品發布和視頻更新（例如演示和網絡研討會）的內容。這些使客戶能夠感知您產品的價值并了解即將推出的功能或解決方案。這樣做，您就有機會讓客戶對產品感到興奮，并隨著時間的推移擴大他們的使用范圍。還有一個機會是你因為沒有成為倡導者而錯過的。

5. 產生潛在客戶

是的，你沒看錯。雖然獲得過去完全依賴于營銷團隊的潛在客戶，但通過宣傳工具，CSM 還可以通過社交媒體控制潛在客戶的產生。它是如何工作的？

嗯，有兩種方法。第一種方式是間接的，并利用您隨著時間的推移與客戶建立的個人關系。例如，如果與上海酒店vi設計公司有良好關系的客戶 X 搬到了一家新公司，并且您在社交媒體上保持聯系，他們可能會向他們的新雇主推薦您的產品和服務。這是一個非常熱門的線索，可以帶給你的老板。

第二種方式更直接，取決于你的社交傾聽技巧。例如，您注意到關注者 X 一直在評論您在 LinkedIn 上分享的內容。這可能是一個向前飛躍并與該人進行私人對話的機會，以了解他/她是否看起來有資格或是否可以使用有關您產品的額外信息。在這兩種情況下，您都是潛在客戶和公司之間的橋梁，讓您掌握潛在客戶并影響銷售。

最后的想法

一個好的 CSM 是花時間去了解他/她的客戶并努力使產品的價值和功能與客戶的需求相匹配的人。通過社交宣傳，上海酒店vi設計公司可以在個人層面上與客戶建立聯系，了解他們如何與您的內容互動，并為他們提供與產品相關的幫助。與此同時，您將成為思想領袖，增加追加銷售機會，并承擔新角色的責任，例如潛在客戶生成。