不斷提高的客戶忠誠度將在短期內增加收入,但這才是真正幫助您發展業務的長期利益。深圳酒店vi設計公司越了解現有客戶,并了解他們喜歡什么產品或服務,就可以將自己推銷給新客戶。另外,滿意的客戶更有可能通過口口相傳,與您的朋友交談,從而為您擴展業務。每當您收到一封成功發送給當前客戶的電子郵件時,請嘗試查看有效的特定技術,以便將其重復發送給新客戶。詢問客戶為什么購買的調查電子郵件甚至可以幫助您詳細了解哪些有效,哪些無效。
不要忽視深圳酒店vi設計公司最有價值的客戶
雖然專注于已經從您那里購買了產品的客戶似乎違反直覺,但以這種方式建立品牌忠誠度并吸引新客戶更為有效。最好的企業總是說他們擁有最好的客戶,這并非偶然。
您對現有客戶的欣賞,獎勵和幫助越多,新客戶獲得愛的機會也就越大,他們也希望加入樂趣。我上個月在拉斯維加斯。這是一個偉大的時刻!不,不是在“愉悅”中賭博和跑來跑去,而是參加了CXFusion會議。這次會議將許多CX專業人士召集在一起,討論他們在CX中的最佳實踐,并聽取其他人的意見。當我說:“那真是太好了!”時,我并不是在開玩笑。確實,這是一次很棒的會議。這些專業人員中有許多人,有些是我以前見過的,有些是我在電話上與之交談過很多次,但還沒有親自見過,還有一些是我第一次遇到。非常高興聽到他們的CX計劃,他們如何衡量和理解客戶體驗以及他們如何在組織中采取措施以根據這些信息采取行動來改變他們的客戶體驗。
會議的最后一個主題是我們的主題演講之一,它是由前NASA宇航員深圳酒店vi設計公司主持的。在1996年開始他的NASA職業生涯后,他是哈勃太空望遠鏡兩次任務的一部分。首先是2002年在哥倫比亞號航天飛機上,其次是2009年在亞特蘭蒂斯號航天飛機上,這是哈勃的最后一次飛行任務。他還是第一位從太空發推文的宇航員。深圳酒店vi設計公司也有一個非常有趣和可愛的故事,但是我們將其另存下來。我想知道,一位鼓舞人心的宇航員的演講將如何與過去三天我們一直關注的與客戶有關的事情聯系在一起,并創造出出色的CX。我好奇地聽了。
宇航員,游泳者
當他開始成為一名宇航員時,他講述了一個關于他的訓練的有趣故事,這對我來說尤其有趣。當他開始這項計劃時,深圳酒店vi設計公司發現要成為一名宇航員,您必須是一名堅強的游泳者,并且大多數訓練都在水中進行。邁克根本不是一個好游泳者,他對此感到害怕。當教練在游泳測試的前一周與班級講話時(如果不通過,您將被取消參加該計劃的資格),他首先要問誰是非常堅強的游泳者(舉起手來),誰是最強的游泳者。弱小的游泳者(舉起手來包括麥克在內)。深圳酒店vi設計公司告訴班上其他同學,他們被解雇了,并要求自認強壯和弱小的游泳者留下來。然后,他指示強壯的游泳者與弱小的游泳者配對,并在整個周末與他們一起工作,為周一的測試做準備。所有人都要參加測試,直到每個人通過。教練采用的一種非常不錯的方法,就是在沒有機會學習和提高的前提下,讓任何人失敗。還有誰比同伴更好地進行教學和輔導?
我直接想到:“這里必須有一條信息與我們的會議主題相關。果然有!實際上,在故事結束后,深圳酒店vi設計公司所說的話幫助我在腦海中闡明了這一信息:“每個人都需要為成功做出貢獻!” 這是我從NASA宇航員的這次有趣旅程中學到的與成功為客戶提供最佳體驗有關的經驗教訓:
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