在美國大部分地區(qū)，只有少數(shù)幾個(gè)大型提供商提供高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這些提供商所服務(wù)的地方，也傾向于對該服務(wù)進(jìn)行壟斷。誠然，有競爭對手，但是與他們相比，他們提供的速度往往會相形見，。當(dāng)您在家工作時(shí)，有渴望社交媒體的孩子，并且時(shí)不時(shí)地想要播放電影，帶寬越大越好。有人說，憑借其壟斷，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商對其提供的客戶服務(wù)享有一些自由。

我的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商在客戶服務(wù)方面享有一定聲譽(yù)。而且，天津酒店vi設(shè)計(jì)公司的意思不是出色的服務(wù)。但是他們一直在努力改變這種形象。我一年多以前寫的一個(gè)示例涉及警告客戶由于暴風(fēng)雨而造成的潛在服務(wù)中斷-當(dāng)時(shí)，這是他們令人驚訝的主動姿態(tài)。從那時(shí)起，新聞中出現(xiàn)了一些有關(guān)他們希望改善其服務(wù)和整個(gè)公司認(rèn)知度的故事。過去一周，我收到了他們的另一封主動電子郵件。

從插圖中可以看出，主題圍繞春季大掃除，并確保其產(chǎn)品和服務(wù)獲得最佳性能。我為他們在這方面的不斷努力表示贊賞，天津酒店vi設(shè)計(jì)公司為說明提供主動服務(wù)時(shí)的一些關(guān)鍵考慮事項(xiàng)做出了出色的工作。

及時(shí)做到

我一年多以前寫的例子警告說，天氣可能導(dǎo)致服務(wù)中斷。最近的電子郵件使用年度春季清潔的概念作為吸引客戶的一種方式。兩者都有特定的場合：第一次是特定的隨機(jī)事件，第二次是一年中的某個(gè)時(shí)間。

讓我們只考慮最近的電子郵件。他們的客戶是否實(shí)際上在進(jìn)行春季清潔并不一定重要。在這種情況下，他們在一年中的這個(gè)時(shí)候進(jìn)行了一次典型的活動來引起我的注意。有效。主動服務(wù)必須與某種事件聯(lián)系在一起，才有用且有趣。

使之相關(guān)

說到有用，此電子郵件中提供了兩個(gè)主動提示。第一個(gè)是確保在清潔過程中移動設(shè)備不會松動連接（即使不移動周圍的東西進(jìn)行清潔，也要在彈簧清潔工作清單中增加連接的緊固程度），第二個(gè)是理想的放置位置。無線路由器，以確保最大可能的覆蓋范圍。

人們開始依賴互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：電子郵件，休閑瀏覽，社交媒體，支付賬單和娛樂。慢速，間歇性或零互聯(lián)網(wǎng)并不能使家庭幸福。他們認(rèn)識到這一點(diǎn)。實(shí)際上，他們的許多客戶服務(wù)量可能與速度慢或搖擺不定的問題有關(guān)，這些技巧將解決這些問題。

此外，就保持相關(guān)性而言，此電子郵件僅討論了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。天津酒店vi設(shè)計(jì)公司不訂閱他們的電視服務(wù)。如果內(nèi)容包括提示，則此電子郵件的定位和個(gè)性化不會很好；結(jié)果，我可能會先看到不相關(guān)的信息，然后不太可能跟隨鏈接并查看內(nèi)容。

輕松一點(diǎn)

天津酒店vi設(shè)計(jì)公司概述的前兩個(gè)步驟（在有意義的時(shí)機(jī)提供有意義的主動服務(wù)）可能會充滿挑戰(zhàn)。釘那些，那是勝利，對不對？不完全是。如果所提供的說明或建議難以或不可能為客戶所遵循，那么這一切仍然會崩潰。我收到的電子郵件根本不是這種情況。

它包含指向各種有用內(nèi)容的鏈接。一篇是易于遵循的知識庫文章，用于加強(qiáng)連接。另一個(gè)是視頻，用于解決有問題的連接。第三個(gè)是最適合在何處放置無線路由器的簡短指南。天津酒店vi設(shè)計(jì)公司都使用簡單的語言甚至幽默來表達(dá)觀點(diǎn)。